广元旺苍县行政审批局以深入推进“大城镇”建设，“大文旅”结构调整，强力塑造“红色旺苍、中国茶乡”城市核心品牌为契机，采取五措施促进服务“大提升”。

㈠完善服务平台。抓好一体化政务服务平台延伸，县乡村三级联网并投入使用，让企业和群众更多的事项能“就近办”、少跑路。推进乡镇便民服务中心标准化、便民化、智能化建设。切实发挥村级便民服务代办站服务功能，健全村级代办制度，提高服务效能，促进行政审批和公共服务“就近能办”，切实打通政策落地“最后一公里”。

㈡强化服务手段。充分利用“互联网+政务服务”，利用微信公众号，加快审批服务事项网络化，凡能实现网上办理的事项，不得要求群众必须到现场办理；能通过网络共享的材料，不得要求群众重复提交；能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供。依托政务服务网站，推进实体政务大厅与网上服务平台融合，推动服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理。变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务。

㈢创新服务手段。推进“一事一次办”改革。以高效办成“一件事”为目标，围绕投资项目审批、出入境办理、不动产登记等领域，梳理各政务服务事项申请要素、应交材料、结果证照之间的共享复用关系图谱，推出场景式服务。推进“一证通办”“一照通办”。梳理企业群众全生命周期重要事项，按照“一证通办” （凭身份证件）或“一照通办” （凭营业执照）要求，推进办事材料目录化、标准化、电子化，强化数据共享，出台“一证通办”事项清单，确保相关事项仅需营业执照或居民身份证就能实现“网上办”“掌上办”。

㈣规范服务行为。持续开展政务服务大厅“服务意识不强、办事效率不高”专项整治，建立健全窗口工作人员日常培训机制。持续推进大厅值班长制度，严厉查处政务服务工作中存在的不作为、乱作为、吃拿卡要、推诿扯皮等损害群众利益问题。 

㈤评价服务质效。开通全省行政效能投诉电话“96960”，在大厅显眼位置悬挂“96960”效能投诉电话号码，方便企业群众举报投诉。12345政务服务热线平台高效运转，各环节无缝衔接，落实“好差评”工作平台建设。定期通报各部门政务服务一体化办件数量和政务服务“好差评”评价结果，将办件数量和评价结果直接与各部门的年终目标考核挂钩。创新开展纪委书记坐大厅，把效能纪律监督的触角延伸到窗口，早发现、早杜绝行政审批服务违规违纪行为。