一、政务服务规范化。一是服务体系规范化。按照标准化建设要求，结合乡镇行政区划调整改革，建成乡级便民服务中心7个，分中心11个，村级民事代办点231个，形成了以政务大厅为龙头，以乡镇、街道便民服务中心为纽带，以村、社区代办点为基础的三级政务服务体系。二是服务流程规范化。入驻大厅事项均形成办事指南，并通过省政务服务网线上公布、随时查询，在窗口设置微信二维码、扫一扫即可清楚知晓，各办事区均摆放有纸质办事指南，彻底改变了过去群众进门一脸茫然、不知所措的局面。三是服务机制规范化。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、去向公示制、AB岗等制度全面推行，规范了服务行为，群众满意度持续提升。

二、政务服务集中化。一是平台集中，实现“一门”服务。新建政务大厅投入使用，由原来的800平米增加至10000平米，入驻部门由原来的9个增加至30个，办事窗口由原来的12个增加到现在的110个。运行至今，已累计服务20余万人次、涉及工商登记、产权办理、项目立项等事项2.2万余件。二是事项集中，实现“一站”服务。严格落实“三集中三到位”要求，以往分散在24个部门的251项审批服务事项，全部入驻到新政务大厅，并由各单位授权首席代表全权负责，切实做到“入驻真、真入驻”，入驻政务大厅服务事项办理平均提速68.3%。三是窗口集中，实现“一窗”服务。将多部门单设窗口优化整合为市场监管、投资项目、涉农事务、社会事务、公共服务五大服务区，全面推行前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件，最终实现“一窗受理、集成服务、限时办结”。

三、政务服务人性化。一是开辟绿色通道。针对重点项目提供“一对一”服务，帮助企业尽快落地生根、投产见效，持续优化我区营商环境。针对返乡农民工、弱势群体等实行帮办、代办，以更有“温度”的服务提升群众满意度。二是实行线上办理。开设了“指尖政务”自助服务区，推出顺庆政务APP客户端、政务微信公众号，实现网上查询、咨询、预约、预审等功能；积极对接、广泛宣传和推广运用四川政务服务网、“天府通办”APP，不断提高办事企业和群众对“一网通办”的知晓率和使用率。三是提供贴心服务。政务大厅每层楼均落实了2名政务引导员，设置有自助填表区、群众休息区、打印复印、手机充电区等功能区，提供热水、雨伞借用、免费无线网络等温馨服务，创新推出证照免费快递到家服务，打通政务服务“最后一公里”。