一、健全评价体系，丰富评价渠道。建立完善“好差评”评价、反馈、改进、监督、考核工作体系，推出龙马潭区政务服务“好差评”平台，搭建与群众的实时沟通渠道，对企业和群众办事中的差评和堵点痛点问题及时处理整改并反馈。

二、加大宣传力度，加强评价引导。充分利用新闻媒体、设置评价提醒标志、张贴评价二维码等方式，多渠道对政务服务“好差评”进行宣传推广，现场办理后主动引导办事企业和群众进行“好差评”，提升企业和群众的知晓度、参与度。

三、重视评价管理，用好评价结果。建立“好差评”工作台账，将评价结果与窗口工作人员考核挂钩。定期发布“好评榜”和“差评榜”，对评价指数较低的部门和工作人员进行主动约谈，限期整改。截至目前，办事大厅各窗口设置有“好差评”评价器108台，共接收评价数据548条，其中好评547条，差评1条，好评率99.82%，问题整改满意率100%。