为贯彻落实国务院常务会议精神，加大扶持个体工商户帮助其纾困解难，仁和区行政审批局推行“三办”服务，切实帮助小微企业和个体工商户克服困难，为企业复工复产提供“硬核”支撑。

一、强化政策宣传“引领办”

“疫”不容辞，全力以“复”，仁和区行政审批局通过线上四川省政务服务网“小微企业和个体工商户服务专栏”、开通政务服务咨询热线、仁和政务服务微信公众号等渠道，确保第一时间提供惠企政策、复工复产信息和审批业务咨询，畅通企业诉求渠道，对防疫期间企业生产经营等方面实际困难和问题，开通咨询服务电话，为有需要的小微企业和个体工商户提供业务指导和帮办代办服务，做到公开化、透明化、便利化。

二、推行审批服务“贴心办”

推行“网上办理”。提倡“网上申报”，不见面审批，鼓励、引导企业通过四川省政务服务网（仁和政务服务网上办事大厅）、“天府通办”APP、“仁和区政务服务”微信公众平台在线办理相关业务，通过网上申报办理事项125件。公布窗口咨询预约电话、微信、QQ等，安排业务骨干做好线上预约方式，确保每天咨询电话全接听、网上预约全流程、办事疑问全解答、疑难事项全解决，指导小微企业和个体工商户开展预约办理，实行“提前预约、提前介入、随到随审”。

开辟“绿色通道”。对疫情防控所需的相关许可证审批，开辟审批“绿色通道”，提供24小时特事特办服务，对经办人员因隔离无法提交资料的实行容缺受理，简化流程，限时办结，疫情期间特事特办9件。对小微企业和个体工商户申请复工复产需求，提供上门服务、现场审批、承诺办理等服务。降低小微企业和个体工商户申领营业执照办事成本，个体工商户注册实行即来即办，新增个体经营户525个；美发行业实行承诺制即报即办20件；林木种苗生产经营许可证到期的经营户实行延期核发，办理各类许可115件；户外广告开展上门服务、现场审批19件；为了避免疫情传播，开通了24小时自助取件柜，申请人可通过取件码自行取件；确保小微企业和个体工商户“低门槛”“高时效”取得市场经营敲门砖。

开展“精准服务”。围绕“工业强区”大会战要求，印制《仁和区新建工业项目投资审批事项办理指南》，进一步简化审批流程，实施并材料、减环节、压时限快速审批，为企业提供有求必应、随叫随到的精准服务，对重点企业及重点项目办理审批许可全程做好指导、协调服务，让企业尽快落地投产。

三、助力企业复工“护航办”

自疫情产生以来，区行政审批局组织全体党员干部主动担当作为，冲锋在前，服务在前，主动问需、送策上门，帮小微企业和个体工商户解决问题，开启复工复产加速度。自2月3日以来，共接受业务咨询4000次，网上申报办理132件，窗口预约及现场办理4100件，帮办代办100余次。