新春伊始，新型冠状病毒疫情蔓延形势严峻。针对政务服务大厅外来办事人员多、集中度高的安全隐患，高新区营商环境局主动作为、多措并举，创新推进“五心”活动，有序开展“不见面”审批业务，应群众所求、急群众所需，全力为办事群众和企业提供“五星”服务，全力帮助企业在疫情防控期间复工复产。

一、精心制定防控方案，“用心”落实防控责任。 2月2日，高新区营商环境局印发《关于做好全区政务服务场所新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》，制定疫情防控任务分工安排，从严从细抓好源头防控，规范办事群众进出政务服务大厅和车辆停放，加强疫情防控信息宣传，积极运用大数据查询方式，严格开展外来办事人员健康查询、询问登记、体温检测，坚持大厅每天两次清洁消毒，确保政务服务大厅规范有序，降低疫情传染风险。

二、积极筹备防疫物资，“精心”做好防疫保护。疫情防疫期间，口罩、酒精、额温枪等防疫物资严重缺乏，营商局号召全局人员，动员各方面社会资源，全力筹备口罩、酒精等防疫物资。一方面，通过向上级领导和相关部门积极汇报，争取口罩、酒精、额温枪等防疫物品，已领用口罩222个、酒精12瓶、额温枪2支；另一方面，营商局工作人员通过各种渠道筹集800多只口罩和一批酒精；确保做到大厅窗口工作人员每天每人发放一个医用口罩，及时按需发放酒精，开展公共设施消毒。同时，加强大厅工作人员动态防疫监测工作，上午、下午一天两次按卫生防疫规定进行体温监测，安排专人建立完善窗口工作人员监测台账。

三、大力倡导线上申报，“省心”服务宅家办理。积极协调各窗口单位推进“网上办不见面”的办事方式，积极通过公众号、网站、大厅等渠道宣传和引导群众和企业通过“四川政务服务网”、“四川税务”手机APP、“智乐山”APP、微信公众号在线申请办理业务，提高群众网办意识，减少外出办事，降低感染风险，目前已通过网上办件1086件。高新区税务窗口办理网上申报1172户次，申报进度71.62%，实现网报率99.62%，非接触办理占发票办理总数100%。

四、创新政务审批模式，“放心”预约特色服务。落实疫情期间网上办、预约办、邮寄办为主，现场办为辅的服务模式。一是落实政务专递服务，针对疫情期间企业群众需求，开通邮政收件送件服务，打通政务服务“最后一公里”。截止目前，高新区税务窗口免费为企业和群众做好发票申领、代开邮寄68户（次），高新区市场监管窗口免费为企业和群众邮寄营业执照等业务2件。二是创新做好特色服务，认真落实错时服务、延时服务和节假日服务。疫情期间已为群众、企业办理各类延长服务25件，其中错时服务4件、延时服务5件、节假日服务16件。

五、助力企业复工生产，“贴心”做好全程代办。为积极支持企业在疫情防控期间复工生产，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，保障企业及时顺利办理各种业务，全程代办小组全面加强各个职能部门的协调联动，集中力量，加快办理速度，用“政府跑腿”换“企业减负”，为区域内重大招商引资项目提供全程免费代办、领办服务，包括设立开办、投资立项、税务登记、店招审批、消防备案、食品许可等，切实做到“业务当天办，企业零跑腿”。

近日，全程代办小组为招商引资的重点企业--四川省联红超声技术有限责任公司，相继办理了营业执照、刻章、税务登记等事宜。小组指派专人与企业进行“一对一”全程交流，通过微信、电话等方式，提供“保姆式”服务，指导联红超声技术有限责任公司开展工商登记，并在当天办理完成了税务登记相关事宜。该公司负责人在电话中感叹道：“真是没想到啊，在乐山高新区办事这么方便快捷！今天刚提交了申请，一趟都没跑就办理完了后续手续。我们一定全力协助抗击疫情，开足马力生产。”