新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，合江县行政审批局在重点抓好疫情防控工作的同时，立足政务服务工作实际，采取电话预约、网上申报、网上办件等举措，做到疫情防控不放松、政务服务不断档、服务质量不下降。

一是严防死守，全力打好疫情防控“阻击战”。行政审批局充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，组建了榕山高速公路口党员志愿服务队、小区值守志原服务队、政务大楼疫情防控队，开展责任区域防控。织密路口、社区、服务大楼排查“防控网”， 高速路口昼夜值勤，小区楼栋地毯式、网格化排查，落实封闭管理制度，督促社区消毒清扫“无死角、无盲区、全覆盖”，筑牢卫生防疫“安全墙”。在服务大厅门口设立应急防疫监测服务点，实行一门进出，开展身份核验、体温检测、佩戴口罩等疫情排查，实行“三必查、一核验”，即进出人员必测体温、必戴口罩、必查身份（主要查与疫区接触史），核验身份证号与办件信息是否与预约登记一致。加强公共卫生防疫，对所有办公场所、公共服务区域定时进行细致消毒处理，做到防疫工作全覆盖、全确认、无遗漏。截至目前，已对任务区2616户6000多人进行电话访问排查，摸排出湖北回合人员12人，重庆回合人员57人，其他外地回合人员140人；对任务区内6个小区36幢楼5610户居民设置了9个劝导点，安排32人轮流排班值守，共悬挂宣传标语12幅，发放宣传资料1000多份。

二是预约审批，切实做到服务群众“不断档”。2月3日至2月18日，行政审批局按照《关于疫情防控期间政务服务事项办理的通知》要求，出台政务服务大要的疫情防控工作方案，在各类媒体发布《关于调整县政务服务大厅受理办理工作的公告》，推行预约办理、网上办理和邮寄办理，引导企业和办事群众特事特办、非急缓办、急事网办、紧急约办，最大限度减少人员聚集，防止疫情交叉感染风险，既阻断病毒传播途径，又做到群众办事不断档。提倡“不见面”审批服务，在网上开通“一网通办”服务，梳理191项“一网通办”事项清单，鼓励办事群众通过“四川政务服务网”实行全程网上办理；对线上申请但需线下提交纸质材料的事项，实行“网上申报、邮寄办理”的方式办理；对确急需大厅办理的业务，实行电话预约、工作人员代办等方式办理；与疫情防控相关需紧急审批的事项和重点项目手续办理开通“绿色通道”，特事特办。截至2月19日，县政务服务大厅通过预约再到现场办件677件，全程网上办件183件，邮寄办件53件，电话咨询2061人次，现场服务961人次。

三是回应关切，努力做到服务质量“不下降”。2月18日，行政审批局召开办事窗口负责人会议强调，严格执行《四川省人民政府办公厅关于防控新型冠状病毒肺炎疫情期间做好政务服务利企便民工作的通知》，在原有预约办理基础上，强化服务保障，做到“隔离病毒、不隔离服务”。工作人员根据预约情况，合理安排办件流程及时间，确保即办即走，不多滞留。注意回应群众关切，急事急办、特事特办，如边远乡镇来办事又未预约的，可根据大厅客流人数灵活安排，不让群众多跑路；为全县复工复产提供服务，对重大项目、民生实事项目和基础设施项目，组织业务骨干为相关主体提供咨询、指导，确保项目早开工、早投产、早达效。