为保障疫情防控期间群众正常生活，解决日常生活和办事难题，屏山县乡镇便民服务中心把疫情防控期间群众生活保障问题纳入常态化管理，通过为群众代办业务、代购生活必需物资以及关爱特殊困难群体等举措，积极认真当好“三员”，做到特殊时期便民服务“不打烊”、更便捷。

一、当好群众“代办员”，政务事项家中办。疫情防控期间，由屏山县行政审批和非公经济发展局牵头，大力推行政务审批事项“网上代办”和“上门代办”。乡镇便民服务中心为群众提供返乡民工外出务工证明、生育服务证办理、居民医保缴费、养老保险购买、养老保险验证等热门业务帮办代办服务，助力群众足不出户办业务。疫情防控工作开展以来，屏山县乡镇便民服务中心共计代办返乡民工外出务工证明1.5万余件，医疗保险650余件，养老保险520余件，其他业务230余件。

二、当好群众“快递员”，生活物资家中领。为确保防疫期间居家观察群众基本生活有保障，屏山县乡镇便民服务中心建立“生活物资代购配送”机制，群众通过电话、微信等方式告知工作人员生活所需物资，由便民服务中心人员免费代购代送，尽力让居民不出门、少出门。截至目前，屏山县乡镇便民服务中心累计帮助居民采购大米2000余斤、蔬果1500余斤，各类生活用品、药品等300余件。

三、当好群众“暖心员”，关心关爱到家门。屏山县乡镇便民服务中心严格按照县委、县政府要求，遵照乡（镇）政府安排部署，密切关注独居老人、残疾人、特困供养人员、低保户、困境儿童等困难群体的身体和生活状况。通过电话、微信等形式，了解困难群体身体状况和生活需求，并落实专人定期上门巡访，并讲解疫情防控知识、开展消杀作业和配送生活物资等，切实保障特殊困难群体疫情期间正常生活秩序。