一是建章立制，开创主动理政新局面。出台《关于深入推进网络理政工作实施办法》，具体包含《办理情况定期通报制》、《首办责任制度》和《2019年目标考核细则（试运行）》三大制度，督促各单位牢固树立责任担当意识，严格按照首办责任制度落实工作责任，切实提高群众诉求办理质效，持续推进网络理政工作。该办法实施以来，网络理政各项工作推进更加顺畅，推诿扯皮现象得到有效遏制，成效日益突显。

二是流程再造，开创创新理政新局面。通过再造流程，使督办提前，改变以往工单临近超期才提醒承办单位及时回复的被动局面。利用技术化手段，创新开发网络理政督办系统，开创网格化网络理政督办机制，将网络理政承办单位对应到专人，从派单后第二天开始，对各承办单位未及时签收和回复的工单，由其进行专项督办，不断提升回复效率。该举措实施后，督办时效性大幅增强，武侯区网络理政工单平均回复周期也从之前5个工作日以上缩短到4个工作日以内，在工单处理量长期居于主城区第二（月均1万余件）的情况下，回复周期也稳居成都市主城区前3位。

三是主动回访，开创为民理政新局面。通过主动回访，到群众中去“把脉问诊”，以及向群众满意度低的承办单位提前预警等方式，切实提升群众满意度，有力督促相关承办单位做好诉求办理。武侯区行政审批局依托96166政务服务热线，对各承办单位已办毕工单进行回访，并将回访情况以工作动态的形式汇总，在每月中旬发布，通过对群众满意度较低的单位进行督办提醒，有效督促其落实群众诉求办理工作。