为切实提升人民群众幸福感、获得感,不断推进“放管服”改革工作落地落实,屏山县行政审批和非公经济发展局以乡镇便民服务中心为着力点,以群众满意为目标,不断优化时间、场地和人力等资源保障,加快打通服务群众“最后一公里”。
一、强化时间保障,全面开展乡镇“全天候”政务服务。自2018年6月起,全县15个乡镇便民服务中心全面开展“全天候”政务服务工作,将工作日13:00—14:00、周末及节假日9:00—12:00作为“全天候”延时服务时间。同时,对外公布246项“全天候”政务服务事项,提升群众办事便捷度,并主动接受群众监督。自开展“全天候”政务服务以来,乡镇便民服务中心在“全天候”延时服务时段共办理业务2000余件,服务群众2500余名,获得广泛支持和好评。
二、强化场地保障,不断提升代办点标准化建设。一是为更好地适应群众办事需求,屏山县在15个乡镇便民服务中心均已达到市级标准化建设水平基础上,新建夏溪乡、新安镇市一级标准便民服务中心,预计分别于今年年底和明年6月底前投入使用。二是为进一步规范和完善现有村代办点,县委、县政府在重点工作任务中明确新建50个村(社区)代办点,现已全面完工46个并投入使用,进一步实现“村村都有便民服务代办点”目标。
三、强化人力保障,持续推行“镇村二级集中办公”模式。为遵循乡镇群众赶场天到便民服务中心办事的习惯,屏山县逐步推行赶场天“镇村二级集中办公”模式,即赶场天(包括节假日)除乡镇便民服务中心工作人员外,各村(社区)便民服务代办点工作人员均到乡镇便民中心统一集中办公,缓解了赶场天群众办事排队、办事时间长等问题,切实提升了服务效率。