一改政务大厅环境，打造智慧政务大厅，解决群众办事不方便问题。通过软件开发，政务大厅实行智能排队、智能查询、智能填单、智能考勤，无缝连接四川省一体化政务服务平台；更新硬件设施设备，增设排队取号机、自助填单区、自助办税区和24小时自助办税终端，制定自助服务设施办理流程图，开展现场办事引导服务，有效提升现场办结率。

二改政务服务流程，推行“互联网+政务服务”，解决办事效率不高的问题。对政务服务事项开展流程再造，开通快递寄送服务，引导企业群众网上提交许可申请材料，窗口人员网上审批，让“信息多跑路、群众少跑腿”， 截止10月21日，全区政务服务事项“最多跑一次率”实现100%、“网上可办率”达到94.56%。

三改窗口人员作风，完善监督管理制度，解决窗口人员言行不规范问题。组织机关干部和窗口人员瞻仰吴玉章故居、观看电影《我和我的祖国》、学习“罗庆锋、邹德才、周永开”等同志先进事迹，教育引导干部职工大力弘扬爱岗敬业、无私奉献精神。完善大厅“巡查+监督+受理投诉”三位一体监督体系，制定《窗口文明行为文明用语负面清单》，修订政务大厅首问负责制等各项管理制度，加强日常巡查监督考核，窗口人员作风不断改善。