一是优化窗口设置。精简政务大厅审批窗口,整合设置商事登记、社会事务等窗口业务,探索大厅审批业务“一窗式”办理;实行定期轮岗制度,各岗位、股室人员开展岗位轮转、股室交流,强化人员一窗受理服务能力,有效提升综合窗口服务效率。目前,审批窗口从原来的22个减少到10个,已接收事权业务办理率100%。
二是规范审批标准。制定“受理、审批、办结”一窗式审批标准,对受理、审核、发证等全过程实现柜员负责办结制;根据不同业务类型、需第三方协助或监管部门参与的业务,实行分类办理、首问负责制,实现简单业务即时办、复杂业务限时办。目前,共制定一窗式审批标准70项,培训业务人员50人次。
三是优化审批流程。通过集中审批、流水式业务窗口设置,将以往需多部门事前、事中审核的审批业务优化为内部横向即时审批;对原须各部门分管领导签批的业务调整为授权窗口签批,精简重复流程、要件47项;对需要现场踏勘、第三方评估的业务,实行一次性告知、双向预约制。目前,共办理已接收审批业务448件,一次性办结率94.48%。