近年来，随着“放管服”改革的纵深推进，为实现让企业和群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”和“一网通办”的目标，顺庆区委、区政府高度重视，大手笔投入、高起点规划、高标准建设了新政务服务大厅。区行政审批局推出了亲商惠民新举措，完善了利企便民新办法，做到了营商更便捷、办事更高效、生活更便利,受到了社会各界的一致好评。

一、利民之事 ，丝发必兴，从“多门办”到“一门办”

（一）“一门通办”事项全。为进一步优化营商环境，区委、区政府强力推进政务服务事项集中办。2017年，区委、区政府高起点规划、高标准建设了新政务服务大厅并于2018年1月正式对外办公。新政务大厅场地面积由原来的800平米扩增至现在的1万平米，将原来分散办理的住房公积金、公安户政、医保、税务、不动产登记、政府采购、产权交易等业务全部集成整体进驻新政务服务大厅，全区行政审批事项251项全部入驻，分为市场监管、投资项目、涉农事务、社会事务四个审批服务区和公共服务区，实体大厅“多门”变“一门”，实现了“三集中三到位”。

（二）“一门管理”标准高。结合新政务大厅运行实际情况，修订、完善并出台了《顺庆区行政审批局窗口工作人员考勤管理办法》等四项管理制度，严明了工作纪律、转变了服务态度，干部作风焕然一新；严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、去向公示制、AB岗等制度，规范服务行为，促进了政务服务提档升级。

（三）“一门督查”力度大。加强约束，转变作风，实现了日常打卡全覆盖、定期巡查不间断、电子监察无处不在。严格落实班子成员带班接访和大厅值班巡查制度，每月巡查次数达300余次，确保问题在一线发现、一线化解、一线整治，持续提升群众满意度。

二、民之所需，行之所致，从“多次跑”到“跑一次”

（一）细化举措“一次办”。大力推行政务服务事项一次性告知、一张表申请、一次性办结等制度，做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”。同时在全市率先开展证照免费快递服务，对不能当场办结的事项，申请人可以选择通过物流方式免费邮寄到家，无需跑到实体大厅领取。目前，邮寄快件每天达100余件，有效解决了群众在申请办理证照过程中往返次数多、花费大、领证周期长的问题，让办事群众体验到足不出户的便捷服务，打通政务服务“最后一公里”。

（二）聚焦效能“马上办”。通过优化办理流程、减少办理环节、压缩办理时限等举措，提高办事效率，让办事群众立等可取，现场高效办事。为倾力优化营商环境，助推经济高质量发展，开辟重点项目“绿色通道”，推行项目帮办代办制度，对全区106个重点项目实行“一对一”、“点对点”保姆式服务，平均办理时限比法定时限提速68.3%，让“最多跑一次”跑出顺庆速度。

（三）围绕便民“就近办”。为全力推进政务服务向基层延伸，顺庆率先在全省启动乡镇、街道便民服务中心及其村（社）代办站点建设，投入资金过千万，建成乡镇（街道）便民服务中心29个，村级代办站点305个，区乡村三级政务服务体系日益健全，小事不出村、大事不出乡正在实现，群众幸福感、获得感显著增强。

三、民之所盼，政之所向 ，从“跑腿办”到“指尖办”

（一）网上服务多样化。进一步深化“互联网+政务服务”，对接全省一体化政务服务平台。优化“看、问、查、办、评”等功能，人民群众到政府办事就像“网购”一样方便。同时建立完善南充顺庆政务公众号和移动APP功能，推行“一张网”APP，实现政务服务网上咨询、网上申请、网上办理、网端推送。

（二）“指尖政务”便捷化。我局主动作为，不断拓宽网上办事渠道，在大厅一楼开设了“指尖政务”服务区，可实现自助填单、网上预约、咨询、查询、预审等功能；提供在线申请各类事项办理、获取标准办事指南、社保缴纳及查询、查询事项办理进度等20余项服务。

（三）办事指南电子化。针对群众办理的热点事项，推出了“我要办身份证”、“新生儿如何上户”等15个主题式二维码办事菜单,微信扫一扫二维码就可知道所办事项的全部流程和所需资料；同时逐一梳理入驻单位办事指南、制作了窗口单位二维码办事指南，通过微信扫一扫可知道所办事项全部流程，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。