今年以来，珙县全面落实国务院“放管服”改革要求，内强素质，外塑形象，大力推进政务服务“标准化”，不断提升政务服务水平。2018年1—8月，共受理各类行政审批和公共服务事项38.59万件，办结38.59万件，按时办结率100%，群众满意率100%。

一、推进硬件“标准化”，筑牢政务服务基础。一是加强县政务服务中心“标准化”建设。投入40余万元，着力配套设施设备，统一功能分区，规范标牌制度，全面实现审批服务“一窗受理”。二是加强乡镇便民服务中心 “达标”建设。对全县17个乡镇便民服务中心实行“五统一”标准化建设并为其统一采购硬件设备。截至目前，全县已有15个乡镇便民服务中心达到一级标准。三是加强村级便民服务代办点 “星级”创评。配齐代办人员、配置电脑、打印机等办公设备，健全服务台帐和管理制度，确保各类事项办理到位。

二、推进审批“标准化”，落地落实改革任务。围绕行政许可和公共服务事项“最多跑一次”、“网上办理”事项和办理承诺时限“三个100%”的目标，抓实行政权力清单管理、商事制度改革、精简办事流程和审批手续等工作，确保“放管服”改革任务落地落实。截至目前，全县“最多跑一次”事项1403项，占比100%；“网上办理”事项1308项，占比93.43%；行政许可承诺提速90.34%。

三、推进服务“标准化”，全力实现便民利民。一是持续推进“全开候”政务服务。在县、乡镇（社区）、村三级便民服务中心和村便民服务代办点全面推行“全天候”政务服务，将工作日13：00—14：30、17：00—20：00及节假日9：00—12：00纳入“全天候”开放服务时间，实现群众365天都能办成事，不断为群众办事增便利。二是全面开展“志愿者”服务。在政务服务大厅设置“学雷锋”志愿服务岗，县、乡成立志愿者服务队，开展业务咨询、办事引导、文明劝导、投诉处理及免费快递等服务。三是着力推进“延伸服务”。将“宅基地申办”等与群众生产生活关注度最高的169项行政审批或公共服务事项向乡镇、村（社区）延伸，并推进全省一体化政务服务平台向基层延伸，实现全县 17个乡镇、266个村（社区）平台全覆盖，面对面为群众提供网上行政审批，变群众来回跑为部门协同办，进一步做到便民利民。

四、推进制度“标准化”，强化制度保障。一是17个乡镇均由行政一把手亲自抓政务服务工作，确保工作落地落实。二是在窗口实行特殊绩效考核。全县政务服务中心、分中心及乡镇便民服务中心全部统一服务、落实绩效考核政策。三是对窗口工作中依法登记、规范服务，受到群众不公正对待时仍能从大局出发，圆满完成本职工作遭受委屈实行“委屈奖”。截至目前，县政务服务中心已为不动产、房管局窗口工作人员发放“委屈奖”5人次，极大地提高了窗口工作人员工作积极性。