2019年以来，叙州区行政审批和非公经济发展局认真贯彻落实“营商环境建设年”相关工作要求，全面深化“放管服”改革、“最多跑一次”改革，着力打造一流政务服务环境。2019年上半年，共办理各类行政许可事项28.73万件，公共服务事项603.44万件；共办理投资项目审批事项195件，涉及投资金额275.53亿元，群众满意度达100%。

一、延伸服务模式，推进“最多跑一次”改革。创新不动产登记银政合作服务新方式。将不动产抵押登记受理窗口向金融机构延伸，切实实现不动产抵押登记业务“不见面审批”的“零跑路”服务，企业和群众不再往返于银行和不动产登记机构，进一步缩短抵押贷款和抵押登记办理时间，提高服务水平和效率，降低制度性交易成本，方便企业和群众同步签订合同、办理贷款审批及不动产抵押登记业务。

二、端正服务态度，打造人性化服务模式。一是提倡服务零距离。做到换位思考、主动服务、微笑服务，积极畅通服务渠道，力争次次服务均为“五星好评”。二是全面提供“全天候”政务服务。积极落实工作日“上门服务”、节假日“全天候”服务、下班“延时服务”和平时“预约服务”，做到365天天天可办事。2019年以来，提供延时服务共计900余次，被群众表扬共计780余次。

三、优化服务标准，提升国际化服务水平。一是以开展政风行风活动为契机，建立“窗口面向社会评议，网络众评”制度，采取现场打分、12345热线反馈、致信反映等多种途径督促窗口工作，对服务态度、工作效率、审批质量等基本情况进行测评。定期组织窗口人员进行礼仪培训、心理辅导，切实提高自身素质与窗口形象。二是规范对外告知解答工作。对审批服务事项进行再梳理、再优化、再更新，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优和诚实守信的政务服务新环境。