2019年以来，为不断提升政务服务效能，增强人民群众便捷度、满意度、感受度，江安县以“全天候”政务服务和推进简政放权为抓手，积极采取三项举措，切实提升政务服务水平，全力打造为民服务新形象。

一、深入推进简政放权，提升服务效能。一是加大信息公开力度，规范办事流程。要求各部门对承担的每项行政审批事项编制办事指南，列明设定依据、申请条件、申请材料、基本流程、审批时限等内容，并附上办事需要填写的表格，供办事群众填写，做到具体详实、一目了然。同时，对变更内容必须及时修订。将各部门上交的行政审批事项服务指南上传到电子政务大厅，以方便群众办事和网上查阅。二是全面优化办事流程。全面清理整合行政审批事项，深入推进业务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，提速政务审批时效。落实窗口预约服务、首办负责制、一次告知制、限时办结制，形成标准化窗口工作流程。整合涉企开办审批8项，企业登记时间从15天压缩至2.5天，办理提速83%，个体户注册登记即受即取；不动产权证书换发、依申请更正、集体土地所有权变更登记、宅基地使用权及房屋所有权变更登记等18类登记业务实现24小时办结。

二、全面推行“全天候”政务服务，提升服务质量。一是进一步深化贯彻落实“放管服”改革、“最多跑一次”改革和商事制度改革，在政务服务大厅各窗口开通企业办事“绿色通道”，按照“程序不减，时间缩短”的要求，对企业需求实施快速审批、主动协办、延时服务、预约办理、跟踪督办，着力提升行政审批效率。二是按照“服务质量无上限”的目标，围绕“营商环境建设年”行动，下真功、出实招，不断总结提升、优化完善，着力提升工作实效。2018年以来，为民服务时间同比增加85%以上，填补了服务盲点，打通了便民利民“最后一公里”。截至目前，在“全天候”政务服务延时服务时间段内，全县共接待办事群众12557人次，共办理各类服务事项9613件。

三、积极加强大厅管理，提升服务水平。一是优化完善规章制度。坚持“以人民为中心”发展思想，实时完善《江安县政务服务中心大厅管理办法》《窗口工作人员行为规范》等制度，并要求窗口工作人员严格按制度办事，杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉行为发生。二是加强政务服务礼仪培训。2019年以来，共开展政务服务礼仪培训4次，要求窗口工作人员通过礼仪培训不断加强“将办事群众当亲人”的服务理念，杜绝庸懒散浮拖、推诿扯皮、敷衍塞责、态度生硬以及不作为、慢作为等现象发生。三是加强党风廉政建设。截至目前，共开展警示教育4次、廉政谈话16次、作风建设工作会议6次，防微杜渐，切实加强清正廉明工作信念。同时，通过日常巡查政务服务大厅、定时不定时查看监控视频等方式，加强大厅管理，督促工作人员转换角色，树立服务意识，提升服务水平。