一是加强窗口作风建设。出台《干部职工日常管理监督制度》，严格落实谈心谈话制度，累计进行谈心谈话6次；狠抓作风纪律建设。缝会必讲作风建设，会议强调作风纪律建设9次，召开专题作风建设会议2次；完善值班巡查制度。制定了由1名分管领导+2名工作人员的巡查值班表制度，落实每天至少两次不定时巡查。

二是提升窗口主动服务意识。建立政治、业务学习制度，累计召开集中学习会11次；修改完善《“党员示范岗”评选办法》《“优质服务之星”评选办法》，开展评选活动，力促窗口人员不断优化服务，畅通投诉、问责机制，今年以来未接到群众投诉。

三是优化服务便利和品质。全面普及“12345”政务服务热线“一号响应”。1-8月，共受理来电1498件,办结1466件，办结率97.86%，群众满意率80.68%，列全市区县第二；切实推动线上“一网通办”。狠抓各部门一体化政务服务平台运行工作，加大宣传引导力度，增强办事群众对四川政务服务网、手机APP的使用，提升互联网+政务服务的改革效果。积极推进线下“只进一扇门”；稳步推进相对集中行政许可权改革，全区现有行政许可事项201项，按照不便民的暂不划转、市级垂管部门不划转的原则，确定了171项行政许可事项划转到区行政审批局，划转比例达85.9%。

四是推进“最多跑一次”改革。全面梳理涉企优惠政策，确定第一批惠企政策涉及10个部门共48条，编制涉企优惠政策清单；设置“惠企政策咨询受理窗口”，实行“一窗受理”；编制“最多跑一次”办事指南，目前实现“最多跑一次”事项1288项，占比95.79%，网上可办1109项，占比86.51%；调整窗口设置，设置投资审批专区、社会事务专区、综合类专区。