一是在宣传上做“加法”。为加大宣传面，税务窗口在便民服务中心门口摆放“减税降费”100问系列展板，解答了纳税人关于减税降费的疑问。针对远距离的纳税咨询，税务窗口开通了专属热线电话，保证工作时间内随时接听解答，给纳税人进行单独辅导。

二是在办理时间上做“减法”。在问询台和窗口醒目位置放置存量房、增量房业务办理资料清单，方便纳税人知晓业务整体流程，让纳税人对办理过程一目了然，确保一次性成功办理率。实行导服台“预审核”，资料齐全的纳税人方可取号，避免“临窗折返”，做好分流工作，极大地降低了纳税人排队等候时间，确保窗口平稳运行。

三是服务上做“乘除”。聚焦“痛点、堵点、难点”建立问题清单，结合优质经验与纳税人反馈建议，设置应对机制并及时采取相应措施；秉持“便民服务春风行动”宗旨，以高效优质为原则，坚持为纳税人站好岗、服好务。专项团队将持续推进服务工作，不断提升工作质效，以进一步提高纳税人满意度。