今年上半年，米易县从保障“平台操作畅通、服务渠道畅通、联系渠道畅通、办事流程畅通、按时取件畅通、办件查询畅通”六个方面着力，全面提升政务服务规范化、便利化、网络化水平，扎实推进“互联网+政务服务”改革取得突出成效。

截止6月，县级部门共办理369475件，网上办理3327件，现场办理366148件。其中：行政许可20040件，公共服务336969件，其他行政权力12466件，办件排名全市第一。米易县12个乡镇及村（社区）共办结126050件。

一是点面结合开展业务培训，保障平台操作畅通

全面组织涉及行政权力事项和公共服务事项的部门，从部门建立、事项认领、办事指南编辑、网上公开运行、办件受理办理等角度，全方位开展四川一体化政务服务平台业务操作培训，针对个别部门业务人员更换或业务不熟练的情况，多次点对点开展培训。“一个钉子一个铆”地解决各部门平台操作中遇到的各种问题，保障各部门业务人员熟练掌握平台操作方法，能及时受理和办结企业或群众在四川政务服务网上提交的申请。

二是大力推广网上办事平台，保障服务渠道畅通

印制包括四川政务服务、米易掌上办事大厅等在内的各类办事二维码及宣传展架，在政务大厅及乡镇便民服务中心进行展示。再借助微信公众号、LED屏、新闻媒体等方式，大力推广网上办事平台，引导办事群众积极采用新型办事方式，实现“常办事项少跑路，陌生事项跑对路”，满足群众“快办事、办好事”的需求，保障线上线下服务渠道畅通。

三是及时完善部门服务信息，保障联系渠道畅通

根据机构改革方案，及时组织相关部门修订四川一体化政务服务平台中部门服务信息。新成立的部门第一时间创建了部门账号，其他部门及时完善了部门名称、联系电话、办理地点等信息，特别是将办理地点精确到具体门牌号和房间号，保障企业和群众与部门的联系渠道畅通。

四是全面精简优化办事指南，保障办事流程畅通

为确保网上办事平台公示的信息准确无误，按照机构改革职能职责调整方案，及时组织相关部门进行权力事项迁移调整, 开展申请材料及办理流程精简优化，修订政务服务事项“最多跑一次”项目、网上可办率、政务大厅进驻率、服务信息等基础信息，保障办事流程畅通。

对能从电子证照系统、共享交换平台、部门间核验等方式调取的材料进行减免，参考环节最精简的流程模板优化办事流程。实现政务服务事项网上可办率达100%，进入综合性实体大厅“应进必进”，“最多跑一次”比例达90%以上。

五是实时督促申请件按时办结，保障按时取件畅通

明确专人监控四川一体化政务服务平台米易站点及米易掌上办事大厅后台，实时掌握线上线下办件运行情况，每个工作日至少2次督促有申请件未办结的部门在承诺时限内按时办结，确保企业和群众在承诺时限内能按时取件。

六是落实办件进度对外公开，保障办件查询畅通

组织各部门将行使的行政权力案件或受理的政务服务办件，按照“应录尽录”的原则全部录入四川一体化政务服务平台，除法律规定不能公开的办件，其他可公开办件都依法公开，方便企业和群众在四川政务服务网上查询办理进度，提高权力运行透明度。