为优化全县营商环境,提升为民服务理念,江安县聚焦群众办理房产交易和不动产登记事项涉及窗口多、提交资料多、来回趟数多、办事时间长等企业群众办事的“难点” “痛点”,积极推进不动产登记改革。自2019年6月1日起,江安县不动产权证书换发、依申请更正、集体土地所有权变更登记、宅基地使用权及房屋所有权变更登记等18类登记业务实现24小时办结。
一、精简环节,优化登记流程。一是实行“一窗受理、集成服务”。为解决群众办事房管、不动产、税务部门来回跑的问题,县不动产登记分中心积极探索业务流转顺序和关联性,合理调整房产交易、税收、不动产登记设置布局,构建了“一站式”服务路线,办事群众只需填一张申请表,无需房管、不动产、税务部门来回跑,由不动产登记中心统一收件,资料内部流转。二是精减环节,优化登记流程。以往的不动产登记业务需要经过受理、审核、登簿、缮证等4个环节,现将登记流程缩减为受理、审核、登簿缮证(即谁登薄谁缮证)三个环节,精简流程25%。
二、简化流程,缩短办事时间。一是简化流程,缩短办事时间。在政策前提下,全面优化、简化办事流程,减少审批环节,缩短办事时间。办结时限从20个工作日,缩减为5个工作日。二是压时限,让领证驶入快车道。推出不动产登记部分业务24小时办结服务后,不动产换证等18类登记业务办理时限由原来的5个工作日压缩到自受理起24小时办结,办结时限缩短80%,极大减少了群众的等待时间,压缩了时间成本,提高了服务效率。
三、创新服务方式,提升服务品质。一是增加人员,强化登记档案管理。增派专人装订登记纸质档案,做到电子档案与纸质档案同步归档,有效助推24小时办结服务。截至目前,已整理、装订、上架纸质档案1万余册。二是完善“一次性告知”制。窗口工作人员受理办证前,将申请事项明明白白向申请人讲清楚,做到材料齐全、程序合法,不让申请人多跑冤枉路,多花冤枉钱。同时将所有服务项目、办事流程、申报条件及材料、承诺时限、收费标准在大厅公开,并在服务大厅LED显示屏上滚动播放不动产登记相关问题解决办法,让办事群众看得见看得懂。
2019年6月1日推行不动产登记24小时办结制至今,各综合受理窗口共接待办事群众5000余人次,办理各类房地产交易和不动产登记业务共2322件(其中,转移登记业务1051件、变更等登记76件、抵押登记业务1195件),取得初步成效,并赢得人民群众一致好评。