一窗受理。以流程简约原则,将原分散设置的74个办事窗口精简为税务服务、公安服务、行政审批、不动产交易登记、公共资源交易五大类,分类设立“一窗受理”窗口,对10个政务服务事项较少的部门统一设立无差别“一窗综合受理”窗口,由中心派驻人员进行统一收件,为群众提供一站式服务。
一网办通。将全县31个部门、35个乡镇(街道)、520个村(社区)纳入四川省一体化政务服务管理系统,开通509个线上办理事项,按照“注册登录—提交事项—业务办理”流程开展网上咨询、网上申请、网上办理、网端推送。实行部门乡镇联动审批制度。1-6月份,共受理行政许可5025件、办结5758件;受理行政处罚等9类事项4340件、办结4359件;受理公共服务90931件、办结99724件。
一号联通。按照“一号对外,集中受理”原则,将环保、人社等7条涉及日常民生的热线统一整合至“7812345”县上受理热线,建立“咨询类问题直办信息库”,设置3名热线专员一次性解答涵盖医保保险流程等58项群众热点问题,对无法“一次”解答的第一时间登记受理并转办相关部门,今年以来“一次”解答群众热线问题922件次,回复满意率100%。