自贡市自流井区行政审批局联合涉企部门推出“专人专区专事专办”特色惠企服务,打造自流井区惠企服务“快速路”。目前全区惠企政策达到100%落地,实现了政策上门、一窗办理、全程无忧,从源头上降低了企业办事成本,减轻了企业负担,最大限度地确保了区县级涉企惠企政策的落地实现,有效激发了市场活力,助推民营经济发展。
“一窗对外”专人服务。变被动为主动,将服务关口“前置”,在审批大厅设置惠企服务专门窗口,设立“惠企代办专员”,提供“一条龙”全程代办、“保姆式”跟踪服务。在企业办事之初就立即介入,针对性为办事企业定制“个性化”政策咨询和办理指导,协调帮助解决办事过程中的相关问题,从而实现涉企服务“一个窗口对外”。
“一站到位”专区服务。将涉及惠企服务的10余个单位共57项政策信息进行汇总梳理,全部完成服务授权,统一制定受理清单、办理流程图。所有涉企惠企政策的办理流转“不出大厅”即可完成,充分实现部门间协同服务,尽可能地实现资源共享和流程压缩,有效解决企业办事“多头跑、反复跑”问题。
“一路畅行”专办服务。认真落实“一次性告知”、“承诺限时办结”制,推行“容缺受理”服务,允许企业对非必要件进行限时后补,让事项能够提前进入办理流程,极大节约时间成本。依托“回执送达”服务,真正实现企业办事“最多跑一次”,结果送达“零跑腿”。建立“疑难会商机制”,整合利用各行业领域和各涉企部门的专业优势,集合条线与部门的合力,“会诊”研究解决企业办事过程中的疑难复杂问题,为企业扫清“路障”确保办事道路畅通。