2019年以来,宜宾市珙县坚持“四化”互动,持续深化“放管服”改革,不断提升政务服务水平,着力营造一流营商环境。
一、推行“标准化”服务。在县政务服务中心和各乡镇便民服务中心大力推行政务服务标准化建设,从服务场地、服务设施、服务流程、服务时限、服务内容等五个方面推行标准化,提升服务质量和水平,全力向群众和企业提供优质、公开、高效服务。
二、推行“清单化”管理。针对“放管服”改革、营商环境建设、服务效能提升等工作内容分别建立权力清单、责任清单、问题清单、亲清政商关系负(正)面清单、“最多跑一次”清单、全程网办事项清单、群众办事证明事项清单、中介服务事项清单、行政审批前置事项清单、涉企审批服务事项清单,严格按照清单要求推动工作落地落实,确保工作出实效。
三、开展“集约化”审批。按照精简节约高效的原则大力推进集约化审批,让群众办事更加方便快捷。一是大力清理精简证明事项,清理取消证明事项127项,保留证明事项25项,取消率达83.55%,极大方便了办事群众。二是不断压减审批材料,通过直接取消、材料复用和系统审验等形式,减少企业、群众审批办事所需材料60%,减轻了群众负担。三是积极推进“一窗办理”,开展并联审批和网上审批,确保群众“最多跑一次”占比达90%以上,减少群众跑路趟数。
四、推行“社会化”评价。一是采用第三方社会机构对政务服务窗口工作进行社会化测评的方式,让社会和群众评价政务服务工作,有针对性地开展整改提升。二是公开举报投诉电话和网络投诉网址,并设置举报箱,畅通民意渠道,让窗口工作更加阳光透明。