为进一步建设“服务型、高效型、廉政型”政府要求,县行政审批局多措并举加强政务服务管理,全面指导乡镇便民服务中心脱贫达标工作。
一是规范服务流程,提高审批效率。规范行政审批行为,再造审批流程,完善各环节工作流程和管理规范。全面将审批事项的办理流程、审批程序、承诺时限等通过政务服务网、政府公开栏、服务指南等形式公开,方便群众知晓。
二是规范工作标准,积极主动作为。创新行政审批工作形式,转变工作思路,化被动为主动,积极参与“项目提质增效年”活动,组织各乡镇便民服务中心各审批窗口做出服务脱贫攻坚项目公开承诺,建立项目推进工作台账。
三是规范窗口管理,强化制度约束。进一步修定完善乡镇便民服务中心各项管理制度,加强窗口工作人员作风和能力建设。加强对政务服务行为的监督,采取现场评议,网上评议等多种方式对服务满意度进行测评,开展满意度回访,不定期对每月所办事项进行电话回访,从服务态度,服务质量,工作效率等方面征求意见和建议。
四是规范乡镇便民服务中心脱贫达标建设项目,全面指导到位。根据省、市、县与相关脱贫达标建设标准和要求,组织专项工作小组,对乡镇便民服务中心脱贫达标建设项目进行业务指导和专项督导,截至目前,35个乡镇便民服务中心脱贫达标建设项目进展良好。