今年以来，米易县聚焦企业和群众办事难点堵点，持续深化“放管服”、“最多跑一次”改革，通过做实流程再造，优化政务服务，拓宽服务渠道，显著提高了群众办事创业的便利度，提升了行政服务效能，全县营商环境持续优化。

一、做实流程再造，提升办事“加速度”。一是压缩办事时限。全面梳理办事流程，减少非必要环节。整合不动产、税务、房管所三个窗口，设立不动产登记专区，施行流水式服务，有效解决之前群众来回跑路、重复提交材料等问题，二手房交易时间从法定的30天缩短到3天。二是推行告知承诺制。在餐饮业环境影响评价备案和公共场所卫生许可中实行告知承诺制审批。审批机关将申请条件、申请材料和失信责任书面告知申请人，申请人书面承诺在规定时间达到相关要求后，可当场拿到证照。目前已有178人次通过签订告知承诺书，实现承诺件变为当场办结的即办件，当场领证。三是全面落实容缺受理制。对符合申请条件，已提交主要申请材料，只差次要或容易获取的材料未提交的，申请人签订承诺书后，可先行受理开展审批，申请人在取证前补齐即可。今年上半年已实行容缺受理150余件。

二、优化政务服务，群众办事“少跑路”。一是推行节假日预约服务。进一步完善预约服务和延时服务制度，为重大项目开辟绿色通道，为有特殊办事需求的群众提供特色化、差异化服务，今年春节期间，为返乡农民工等群体预约办理审批服务事项80余件。1-6月，开展延时服务200余人次，上门服务20余次，预约服务100余人次。二是增强自助服务能力。实现自助服务区24小时全天候开放，提供银行、违章、税务、社保、燃气、出入境取件等10余个自助服务终端，市民可以选择任意时间办理，政务服务“不打烊”，上半年有5000余人次在自助服务区成功办结相关业务。三是推广邮政收送件。在政务服务大厅开设“邮政速递窗口”，邮政公司派驻工作人员，为申请人提供政务服务事项办理结果收寄送达服务，今年以来已收寄证照120份。

三、依托网络平台，拓宽渠道“掌上办”。一是开发掌上办事大厅。在全市率先自主开发掌上办事大厅，600余项政务服务事项全部可网办理，群众足不出户在手机上就能办成事，办事效率提高50%以上。二是加强网上办事宣传。利用展板、标语、公众号等方式宣传推广四川政务服务APP和米易县掌上办事大厅，网上办件数从无到有，目前已达到月均50件左右，掌上办事大厅月均30件左右。三是开通手机支付。政务大厅公安局窗口针对办事群众较多的出入境和二代身份证办理推出微信扫码支付缴费服务。网络支付方式进一步丰富了缴费渠道，契合了大部分申请人的支付习惯，缩短了群众办证等候时间。