6月12日，南充市仪陇县行政审批局组织局机关全体干部职工、政务大厅所有窗口工作人员及分中心部分窗口代表共计150余人开展主题为“以礼相待、一路相随”的政务服务礼仪培训。本次培训邀请了教育部认证礼仪训练指导师、人社部高级礼仪培训师、中国职工教育和职业培训高级礼仪培训师罗瑾女士作现场讲解。

把握政务服务礼仪核心，由“心”开始。通过培训，全体窗口工作人员达成了共识：礼仪的核心是尊重，作为政务服务工作人员，必须正确认识窗口岗位的重要性、特殊性，充分尊重办事群众和企业，切实增强服务意识，发自内心地提供优质服务，做到急群众之所急，想群众之所想，通过规范运用文明礼仪知识，将服务礼仪知识转化为一种自觉的意识和行动，切实做到以民为本，用心服务。

关注政务服务礼仪要素，从“新”出发。仪陇县行政审批局自成立以来，始终立足新形势下政务服务工作的新任务，对标新规范新要求，不断创新工作机制，持续提升窗口人员整体素质和人文修养，通过礼仪培训等方式，由外而内激发内生动力，形成工作合力，大力推行“一门办、一窗办、一网办、一次办、马上办、帮您办”，生动诠释服务的三个境界，即：基本服务（速度）→满意服务（温度）→惊喜服务（高度），努力打造一流的政务服务新形象。

追求政务服务最高境界，用“星”说话。县行政审批局负责人在培训结束后强调，要打造星级文明单位，全体政务服务人要深入领会政务服务礼仪的重要内涵和意义，并在今后的政务服务实践学以致用，提升整个单位的文明水平；要争创服务明星窗口，政务窗口作为服务群众的“桥头堡”，工作人员更应自觉用规范文明周到的服务,展示每个窗口的独特风貌；要推行星级服务，认真落实好“喜相迎、笑问好、双手接、快速办、双手递、目相送”的六步工作法，全面打造政务服务仪陇品牌。