南充市仪陇县行政审批局积极探索建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。深入树立工作人员“做好服务是本分，服务不好是失职”的责任意识。以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，不断深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量。

窗口受理推行“一窗一件一评”制。树立“顾客就是上帝”的服务理念，让群众充分行使评判权和监督权，利用办件系统评价仪“一键点击”，对窗口工作人员的办件情况及服务态度现场评价打分。促进窗口工作人员不断自我改进和完善，从而提供更加优质高效的服务。

网办事项推行“一网一单一评”制。依托于四川政务服务一体化平台设置的“评价渠道” ，及时对服务过程中的问题进行纠错，改进优化服务，并及时向用户反馈，做到“单单有着落，单单让用户满意”。同时，积极探索掌上办，充分开发利用微信公众号、手机APP等自媒体，让“好差评”制网络化、数字化、可视化。

热线诉求推行“一诉一号一评”制。12345政务服务热线满意度评价机制，由诉求人对诉求办理情况进行满意度评价，县级平台不定期回访。按月通报满意率、办结率数据，倒逼承办单位提高办理的责任心和服务效能。