一是优化审批流程。编制行政许可事项和公共服务事项清单，开展减证便民行动，对需要提供的证明、手续等进行全面清理，清理各类证明手续60项，深化投资项目领代办服务，深入企业、项目解决手续问题7个。今年以来受理审批服务事项43086件，按时办结率、群众满意率均达100%。

二是深化“放管服”改革。编制“最多跑一次”办事指南，完善申请条件、收费标准等内容，优化窗口布局，设立“投资项目审批区”，分步推进“一窗受理”，在社保大厅实施柜员式“一窗办理”试点。目前，该区实现“最多跑一次”事项584项，达96%，网上可办388项，达64%。

三是优化政务效能。实施政务服务“一号一网一平台”建设，推动网上服务与线下窗口服务互通联动，推进政务服务平台2.0版本线上运行和“12345”政务热线“一号响应”，创建53个二级单位热线系统账号，建立“12345”24小时轮班值守等制度，群众来电及时办结率达100%。