一是2018年，高新区网络理政工作成效突出，多次获奖，经验在全市推广。虽然月受理量高居全市第一、第二，但办件效率提升迅速，由年初的7.64个工作日缩短为4.33个工作日，满意率全市前列。高新区管委会继2017年后再次被成都市人民政府办公厅评为全市网络理政工作先进集体，15名一线工作人员被评为全市网络理政工作先进个人。在成都市人民政府主办的2018年度网络理政优秀案例评选活动中共有4个案例入围，其中1个被评为“2018成都网络理政十大创新案例”。高新区政务服务中心第2次荣获省网信办评选的“2018年度最受网民喜爱的四川政务机构（十佳区县机构）”称号，另有1个网络理政工作案例荣获“优秀理政范例奖”。高新区公众信息网荣获由电子政务理事会和《电子政务》杂志社颁发“2018•政府网站精品栏目”奖，荣获“2018年度国家高新区门户网站综合影响力领先奖”。

二是高新区政务服务中心结合高新区工作实际情况，探索出“安好‘过滤网’、建好‘配送站’、打好‘组合拳’”的网络理政工作思路，通过创新工作机制，形成制度保障，推动网络理政工作标准化、规范化、制度化。一是发挥领导带头示范作用。党工委管委会主要领导高度重视网络理政工作，亲力亲为，每月初定期在办公会上听取上月网络理政工作汇报，对网络理政工作亲自研究、亲自部署。管委会主要领导亲自批示、亲自督察信箱办理情况，积极回应群众关切，确保问题解决落到实处、见到实效。二是做好各单位协调工作。各单位将网络理政纳入日常重要工作，设立联系专员，严格按照网络理政工作办法及工作流程，积极配合，切实解决企业、群众诉求，共同形成部门协作、上下联动、齐抓共管的新格局。三是完善健全工作机制。强调首问责任制，针对涉及多个职能部门职责的诉求件，首问责任单位主动联系相关责任单位，牵头做好回复工作；根据反映问题的轻重缓急，采取1小时、1个工作日、3个工作日等不同规则的精准限时分级响应机制；当诉求内容涉及多部门时，启用专题研究及“三级协调会议制度”，对普通件、疑难件、特别重要事项件进行不同程度的跟踪督办；实施定期通报制度，对各单位办件数据进行通报，并及时分析企业和群众关心的热点、难点问题，广泛收集民意诉求，帮助党工委管委会了解社情民意，为决策提供参考。

三是2019年，政务服务中心将深入总结网络理政工作经验，紧紧围绕成都市“国际营商环境建设年”的工作目标，以政府门户网站、962000服务热线为入口，以企业和群众需求为导向，以重大项目为突破，牢牢抓好重要环节，加强政府与企业、群众的沟通互动，持续深化网络理政，全面提高企业和群众满意度，打造共建、共治、共享社会治理新格局，全力营造全国一流的政务服务环境。一是全面升级拓展高新区政府门户网站功能。新增智能搜索等功能，接入政策匹配系统、企业服务平台等应用，增强办事能力，创新政策解读方式。二是全面梳理网络理政全流程各环节，构建网上网下解决问题闭环机制。按照制度化、标准化、规范化要求，持续完善首问责任制、企业服务机制、定期通报机制、监督干预机制、领导带头理政机制等网络理政工作机制。三是全面升级改造网络理政平台数据系统，加强网络理政数据分析。建立网络理政专家库，引进专家对全区网络理政工作调研评判，为加强管理、优化服务、科学决策、精准施政提供服务，提高辅助决策能力和服务企业能力。四是全面摸底调研，摸清高新政务公开家底，依托专业机构，开展高新区“一区四园”政务公开体系研究，营造阳光透明的营商环境。