近日，眉山市彭山区行政审批局进一步深化行政审批制度改革，助力彭山开放发展先行区建设，推进彭山高质量发展，以信息技术为支撑，强化互联网思维，让信息多跑路、群众少跑腿。

一是坚持“用户至上”“体验至上”的互联网思维。2017年4月自主开发了彭山区党务政务服务网络平台，12月全省一体化政务服务平台启用后，在省一体化平台基础上结合彭山实际修改区平台，通过共享平台、改接口等方式，与省一体化平台实现数据交换，形成网络支撑。并组织工作小组花大量的时间和精力去研究行政许可、公共服务的本质内涵、流程特点，逐项梳理审批项目清单，逐条固化审批流程步骤，通过吃透审批业务端改进用户端体验，实现了业务牵引式的软件开发。让用户在网络平台在线办事极其简单，只需要“验证登录—选择事项—拍照上传—提交申请”四步即可，基本能做到新用户5分钟上手。针对老年人上网办事操作难的普遍性问题，通过深入分析审批业务，创新推出以家庭为场景的“代人办事”模块，在厘清法律责任的基础上，鼓励年轻的家庭成员为老年人代办审批，并可异地操作，较好地解决了问题，让全民皆能享受网上办事的便利。

二是坚持多屏融合，全力拓展服务功能。根据区县以移动互联网用户为主体的特点，把平台开发的主攻方向放在微信公众号和移动客户端。平台实现了网上查询、网上预约、网上申请、网上审批、网上缴费、审批进度查询、电子监察预警等全功能运行，且支持网页、微信、APP（安卓和ios）、自助服务机等多种办理终端服务，手机端用户成为主流群体。

三是把工具化创新视作平台生死的关键手段。围绕前后台用户的不同需求，积极开发提供多种简单实用的小工具，持续改善用户体验，让办事人、审批者都轻松。针对手机端用户填表操作难的问题，开发手机填表实用工具和操作指南；针对一线人员审批量大、同一办件反复录入多个网络系统的问题，开发一键审阅、一键下载等工具，减少工作人员重复劳动；针对基层审批人员身兼多职、无法常坐办公室审批的问题，开发APP移动审批客户端，确保人员外出不影响审批进程。通过多措并举功能提升，目前平台审批端已基本实现新用户30分钟学会使用，单项行政许可或公共服务的程序性审批1小时可办理完结。