为坚决打赢脱贫攻坚战,力争为群众提供更加优质、高效、便捷的服务,近年来,宜宾市筠连县镇舟镇便民服务中心以“三个着力”为抓手,不断优化政务环境,推动便民服务提质增效。
一、着力打造场地标准化建设。改造便民服务中心场地建设,全面整合和规范各类办理事项,优化办事流程,将政务服务向标准化、制度化、高效化推进。目前,镇舟镇便民服务中心大厅面积300余平米,办事窗口由原来的6个增加到12个,并统筹人社和脱贫攻坚工作,设卫生计生、水利财税、农业农机、民政、林业、残联、国土资源、新农合、劳动保障、社会保险、就业创业、社会救助等窗口,增加并细分服务窗口为群众提供更规范、便利、高效、透明的办事平台。
二、着力完善软硬件设施设备。一是抓好便民服务中心规范化建设,将便民服务中心大厅科学划分为工作区域、群众休息区域、群众自助服务区域、资料宣传等4个区域。二是在大厅各区域规范完善配备电脑、打印机、电视机、监控、身份证识别仪、LED屏、办公桌椅、档案柜等办公设备,并配备长条椅、吧台椅,放置12345自助服务终端机等便民服务设施,切实优化办公场地软硬件设施,为群众提供更高效、便捷、快速的服务。
三、着力做好“全天候”政务服务。统筹安排人员做好“全天候”政务服务工作,让服务暖进百姓的心坎里。采取工作日正常上班+“全天候”政务服务时段轮流值守的模式,实现365天每天开门办事。自2018年6月30日“全天候”政务服务推行以来,截至目前,镇舟镇便民服务中心在节假日9:00至12:00内,共接待办事群众400人次,办理各类事项149件。