一是提升审批服务效率,持续优化营商环境建设。推行企业开办“一窗式”改革,设立涵盖了工商登记、税务、社保、刻章等业务的综合服务窗口,压缩企业开办时间至3-4个工作日。全面推行“一窗受理、并行办理”,并将银行开户服务纳入一窗式流程,实现新办营业执照免费邮寄,全面提升开办企业便利度。深入推进工程建设项目审批制度改革,设立综合服务窗口,积极引入市政公用服务,制定“一窗受理”优化流程方案,从立项到竣工验收总用时控制在120个工作日内。
二是推进移动踏勘工作,提升审批服务便民化水平。创新开展行政审批现场勘查全程标准化电子化工作,开发审批“移动踏勘系统”,与双流区纪委、双流区法制政务办联合选取相关单位试点。各试点部门规范使用统一配发的电子设备,。在“现场勘查App”中嵌入“廉政告知书”并要求工作人员签字,时刻提醒工作人员遵守廉洁规定,实现动态监管。目前成都市双流区12个部门的92个行政许可现场勘查事项均已实现电子化、标准化、规范化运行。
三是加强完善制度建设,健全作风建设长效机制。从严从实修订《入驻窗口及窗口工作人员考核办法》,利用大厅巡查、重点抽查、视频监控等形式,定期通报、加大处罚,针对群众投诉问题向相关窗口下发整改通知书。制订《大厅现场管理办法》《大厅新进工作人员管理办法》,健全大厅不间断巡查制度和大厅双重管理制度,组织开展新任科级干部法律考试、新进人员廉洁规定等制度考试,加大对制度执行的督促检查力度,进一步确保制度的刚性执行。编制《窗口服务技能手册》《窗口工作人员上岗标准》《咨询服务台工作标准》等“最规范”系列手册,不断提升大厅精细化管理水平。