为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，今年以来，内江市威远县观英滩镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”的理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，全面打造基层便民服务平台。

一是推进一体化政务服务平台建设,规范服务事项。全面梳理医疗、住房、社保、民政等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项，完善政务服务事项受理条件、申请材料、办理流程等信息要素。依托四川省一体化政务服务平台，推动政务服务整体联动，政务服务平台向村（社区）延伸。

二是优化环境，提高效能建设。为进一步改善便民大厅服务环境，方便群众高效办事，观英滩镇便民服务大厅增添了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供了笔墨、胶水、纸张、饮水机等用品，按照便民利民的原则，科学设置服务窗口，集中办理与群众生活密切相关的业务。

三是提高服务质量，方便群众办事。在工作人员去向公示栏张贴对应部门干部的姓名、职务、去向，解决了群众到乡镇办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。