一是推行工作责任清单制。该中心建立健全重点工作清单制度,推出“每月履职责任清单”和季度测评制度。月初,由该中心干部提出当月重要工作清单,明确主要目标、重点任务和精确的时间节点,再按照“一把手总审,分管领导初审”逐级审定月清单,最终在单位清单公示栏公示,每人对照清单每月进行一次自查,定期梳理工作任务完成情况,查缺补漏补短板,中心每季度对列入清单的任务完成进展情况进行一次检查,将清单任务完成情况作为年度考核、评先评优的重要依据,激发干部干事创业热情。
二是落实“最多跑一次”清单。按照群众和企业到政府办事“最多跑一次”的理念和目标,该中心发放“最多跑一次”事项清单统计表,各窗口全面梳理进驻事项,具备实现“最多跑一次”条件的,纳入首批清单,对纳入清单的事项,只要申报材料符合规定,从申请到办结全过程申请人只需到窗口跑一次或一趟都不用跑。目前已形成第一批“最多跑一次”事项清单初稿,中心将和相关部门展开反复研讨,对各窗口单位梳理的“最多跑一次”事项进行再次论证、确认,确保各部门梳理的事项准确规范,能真正实现“最多跑一次”。
三是清理审批事项清单。为进一步规范行政审批项目,提高行政审批效能,在“两集中、两到 位”的基础上,该中心对县级保留的808项许可事项实行“清单式”管理,开展行政许可项目、审批事项前置条件和申请材料清理工作,进一步理顺部门之间和部门内部的审批流程,使政务服务中心审批项目更为规范,设定依据更加准确,承诺时限更加缩短,促进一体化平台向乡镇便民服务中心延伸工作顺利开展。
四是实施服务流程清单。该中心要求各窗口单位结合各自实际,按照办理事项的不同分类别制定不同“清单”,规范每一事项审批流程,明确办理程序、时限及各个环节职责和权限,及时更新和完善服务指南、流程图等审批事项,以不动产窗口为例,重新印刷办事指南,所涉资料达八十余项,每项资料后面附有到哪个部门办理的指向,只要根据办事指南筛选,即可成为办该事项的明白人,避免办事群众到窗口办事“一头雾水”的情况。