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宜宾市珙县“四服务”促政务服务工作再上新台阶

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发布时间:2018-04-11 17:17
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为更好服务群众,提高工作效率,宜宾市珙县政务服务中心多措并举深化政务服务改革,创新服务方式,全面推进“全天候”政务服务、“一窗受理、集成服务”、“互联网+政务服务”、“延伸服务”等工作模式,努力实现2018年政务服务工作再上新台阶,全面提升政务服务水平。

一是着力探索“全天候”政务服务在县、乡、村三级的实现方式。着眼“为群众办事生活增便利”,切实增加为民服务时间。拟调整县政务服务中心对外服务时间为:工作日9:00-12:00、13:00-17:00、17:00-20:00;节假日9:00-12:00。同时积极推动乡镇便民服务中心、村(社区)便民服务代办点按照“全天候”服务要求,结合当地群众生产生活实际,大力推进“政务赶场”服务模式,适当调整办事服务时间并及时对外公布,主动接受群众和社会监督。

二是全面推进“一窗受理、集成服务”工作模式。针对不动产登记办理难、流程繁琐、用时长等“痛点”问题,县政务服务中心对国土资源局、地税局、房管所等部门对外服务窗口进行整合,设立房产交易和不动产登记综合受理窗口,统一收取县国土资源局、县地税局、县房管所等部门办理的房屋交易、纳税申报和不动产登记事项申请材料。申请件受理后,县房管所交易确认和县国土资源局不动产登记审核按照程序和时限实行并联同步审核,将办理时限压缩至5个工作日,极大的减少了群众的办事流程和时间。

三是持续推进“互联网+政务服务”工作。实现网上服务与实体大厅、线上与线下服务的有机融合,实现网上受理、审批、公示、查询、投诉,早日实现“网上审批为常态,网下审批为例外”的服务模式。进一步规范和探索“一窗办理”,推行“一号申请、一窗受理、一网通办”服务模式,充分利用一体化政务服务平台和四川政务服务网的功能、发挥手机客户端、微信公众号作用,积极开展网上在线申请服务、预约服务,真正实现“办事不见面”“最多跑一次”的工作目标。

四是服务重心下移“延伸服务”。按照“推动与群众密切相关的审批服务事项下沉,将简政放权延伸到基层”的工作要求,立足县情,强力推动婚姻登记、老年证办理、临时身份证办理、城乡医保收取与结算、门诊特殊病的筛查与认定、就业失业登记、社保补贴认定、社保缴费、残疾等级认定等行政审批或公共服务事项向乡镇、村(社区)延伸;推进全省一体化政务服务平台向基层延伸,实现我县 17个乡镇、266村(社区)平台全覆盖,面对面为群众提供网上行政审批,变群众来回跑为部门协同办,进一步做到便民利民。