峨边政务服务中心以“规范、高效、快捷”为服务理念，以“微笑、文明、耐心”为服务宗旨，坚持把人民群众的需求作为首要任务，强化“三措施”，提升服务质量，提高服务效能，较好地完成了政务服务“开门红”各项工作任务。

一是提升服务态度，让办事群众满意。坚持全心全意为人民服务宗旨，在日常工作中，热情接待每一位办事群众，耐心做好每一次解答，细心做好每一件事项，把群众当着顾客，当着上帝，了解群众的需求，解答群众的疑问，做到一次性告知，让群众满意而归。

二是强化工作制度，把懒散装进笼子。牢固树立执政为民的服务意识，建立健全各项规章制度，严格遵守工作纪律，坚持每天签到制度，上班时间不溜岗、不聊天、不炒股、不喧哗、不看视频，严格将平时考核纳入年终绩效考评，把窗口工作作为服务群众的阵地，把勤政廉洁作为联系群众的纽带，切实解决群众办事难的问题。

三是提供便民服务，把方便送给群众。努力完善人性化服务举措，对每一位办事群众热情接待，免费提供复印纸张、笔墨、胶水、印泥等办事物品。进一步完善基础设施建设，加设电梯服务，提供坐椅、免费热水、纸杯、WiFi，对办事群众材料携带不全的，可补发电子邮件或传真，尽量方便群众一次性办结所有事项，尽量不让群众往返跑路。

这些举措，让政府窗口更加贴近群众，践行了党的十九大“不忘初心、牢记使命”的服务宗旨，获得群众一致好评，交口称赞。截至3月底，共办理行政审批许可事项775件，公共服务事项566项，获得群众锦旗3面。