大众创业、万众创新蓬勃兴起，催生了数量众多的市场新生力量，已然成为经济行稳致远的活力之源。为进一步服务好大众创业、万众创新，南溪区工商局窗口着力开展四项“建设”，为全区创业、创新主体提供便捷高效的准入服务。

一、开展窗口队伍建设。按照德才兼备的要求，选优配强窗口工作人员，选派政治素质高、业务能力强、责任心强的同志负责窗口注册登记。同时注重加强窗口人员思想建设，把依法规范、快捷高效、优质服务作为注册登记窗口工作的生命线；把党性教育、党纪教育等纳入岗位培训的重要内容，不断提升窗口干部职工职业道德修养，激发爱岗敬业精神；把相关服务窗口被通报曝光问题，进行对照检查，深刻剖析，将问题扼杀在摇篮状态。

二、开展服务标准建设。按照无差别审批要求，对标每一类申请事项的法律、法规规定，编制一次性告知书，供办事群众学习。完善工作标准化流程，细化咨询、受理、审批各环节职责，明确咨询、受理、审批各环节的办理时限，实行限时办结。落实“不见面”审批，由窗口工作人员受理申请人相关申请后，在内部进行流转审批，办结后申请人到窗口领取相关证照，实现申请与审批的物理隔离，杜绝不规范审批行为的出现。

三、开展培训计划建设。为全面提升窗口服务的业务能力和专业水准，加大了对商事制度改革新要求的自学和培训。要求窗口工作人员及时更新业务知识，熟练掌握工作流程和业务要求，提高处理新情况新问题的能力，实现精准服务。组织窗口人员积极参加上级业务主管部门组织的各类网络培训、集中培训，拓宽窗口工作人员视野，及时掌握最新改革动态，为服务好大众创业、万众创新打下坚实的基础。

四、开展监督体系建设。多渠道公布窗口相关信息，接受群众监督。依托区政务服务中心窗口人员公示栏，公示窗口工作人员相关信息；在门户网等政务公开平台公开事项的设立依据、申请条件、所需材料、办理流程、办理时限、收费情况等；通过窗口服务评价器、正风肃纪在线评议系统等接受办事群众的评议。将服务对象的满意度作为考核窗口工作人员的重要指标，直接与窗口工作人员考核挂钩。