5月28日,为满足企业群众对政务服务的多元需求,破解“政策传导不畅”“服务供需错位”等问题,乐山市政务服务管理局携手市中区行政审批局正式启动“政务驿站”,开展“乐易享”政务服务+金融主题沙龙,并启动“政务服务+网格”工作。世豪商圈数十家企业业主踊跃参加,政务服务“就近办”进一步走近基层、融入商圈,“以人民为中心”的政务服务理念受到市场主体好评。
在启动仪式后,企业直观了解“商圈办”政务服务专区和“1+4+N”志愿服务队伍;在政务沙龙中,市政管局向参会企业发放《乐山惠企政策事项清单(汇编)手册》并做出操作讲解,多家金融机构就惠企金融方案向企业一一展示;在互动问答环节,多位企业代表就发展中遇到的有关疑惑现场提问,市、区两级部门给予及时答复。如:北京百好吉社区百货有限公司乐山店现场咨询退税程序及材料,市中区税务局立即回应解答;乐山阵风美泰健身有限责任公司提出想在市中区商场内举办搏击比赛,以吸引来自全国各地的游客到市中区参赛观赛,为商圈引流,但是办比赛需要向文旅、公安等多部门申报且手续复杂,希望市中区能够开通绿色通道。市中区审批局当即落实专人对接提供“一对一”服务……务实的讲解、宽松的互动、有效的回答,沙龙活动结束后,仍有不少企业代表主动索要惠企政策清单,并留下联络信息。
走进商圈开设“政务驿站”,开展“乐易享”政企沙龙和“政务服务+网格”工作,通过“政务驿站”,搭建政企有效互动的“乐易享”政务沙龙平台,企业畅所欲言,部门及时回应。会后,网格员等政务服务志愿者,常态化下沉社区,收集群众呼声,解答群众疑惑,这是全市政务系统践行市委市政府“节奏更快、效率更高、质量更优”主题实践活动的创新探索,也是提升群众诉求办理质效的有益尝试。下一步,全市政务服务系统将持续推进“乐易享”政务服务品牌建设,通过政企沙龙平台发挥好三个作用:
当好便民利企的“先锋队”。充分发挥政企合作、政银合作等多种形式,推动政务服务与商圈发展、社区治理深度融合,让驿站、沙龙成为传递政策、凝聚人心的红色阵地。
当好为民服务的“贴心人”。用志愿者的“多跑腿”换来群众的“少操心”,用政企沙龙平台沟通推动“事事有回音、件件有着落”。
当好改革攻坚的“探路者”。及时总结试点经验,推动“政务驿站”、政企沙龙向更多基层场景延伸,进一步做实“乐易享”政务服务品牌,为全省提供基层政务服务“就近办”改革新途径。
(图为“乐易享”政企沙龙互动现场)
(图为市政管局向企业讲解惠企政策申兑指引)