1.整合事项，精简服务流程。将职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算和医疗费用报销直接结算4个事项整合为“一件事”，精简申请材料，优化办理流程。自今年3月推行以来，累计办理“一件事”16万余人次，覆盖人口达98%，涉及基金金额5400余万元。

2.数字赋能，提高办事效率。推进“一件事”线上线下深度融合，实现“网上办”、“掌上办”，推动政务服务整体联动、全流程在线，做到线上线下一套服务标准、一个办理平台，实现“聚合办”；将医保码整合到小程序中，患者可以通过手机等移动设备快速完成身份认证，实现在线预约、挂号、缴费直接结算。

3.延伸服务链，完善保障体系。针对老年人、残障人士等特殊群体，推出“电话预约+上门服务”绿色通道，在22个镇便民服务中心设置医保服务专窗，将参保登记、异地备案等业务下沉至基层办理。推行“阳光医保”公开制度，在政务服务网公示药品价格、报销比例等信息，实现群众对医保政策知晓率达95%以上。由医护人员、志愿者组建“医保服务小分队”，开展慢性病用药指导、医保政策宣讲等活动，服务1200人次。