（一）增值服务“轻松办”。在全市范围内推行“全天候”政务服务，涵盖“7×24小时自助服务”“周末不打烊”延时服务制度，提供帮代办、上门办等增值化服务，满足企业群众工作日办事需求。2024年，全市共在“全天候”服务时段接待群众18.6万余件。

（二）异地事项“就近办”。在市、县两级全覆盖设立“川渝通办”专窗，涵盖社保、医保、公安等民生领域，实现311项“川渝通办”事项线下落地可办，有效打破异地群众办事的空间限制。2024年，全市“川渝通办”专窗共办理业务4.47万余件。

（三）热线平台“即时办”。整合市12345便民服务热线、人民网 “领导留言板” 等 16 个渠道及 69 条部门非紧急热线，构建统一的网络理政工作平台，实行24小时人工在线接听制度，实现“属地接听、分级受理、一键转办”服务模式。2024 年，市网络理政平台共受理89.66万件，群众满意率99.71%。