近年来，宜宾市深入推进政务服务改革，着力提升服务质效，通过全面推行“小宜帮办”服务，打造覆盖企业、项目、园区、村社的“四到位”服务模式。该举措以企业和群众为中心，优化流程、创新机制，显著提升了群众满意度和政务服务效率。

一、精准助企，优化营商环境。宜宾市以优化营商环境为抓手，将“小宜帮办”服务覆盖全市企业，梳理并推出涵盖企业开办、变更登记等多达166项涉企服务事项。通过线上线下相结合，推行“全程办”服务模式，并针对复杂事项实行“急事急办、特事特办”。同时，组建由专业帮办代办人员和企业服务专员组成的服务团队，主动对接企业需求，精准解决实际困难，推动企业健康发展。

二、高效联动，助力重点项目建设。宜宾市创新“专区+专窗+专员”重大项目服务模式，建立全流程联合审批、联合验收机制，为重点项目提供快受理、快审查、快上报的“三快”服务。通过提前介入、全程跟踪，打通审批“堵点”，提高项目立项、用地报批、环评审批等效率，为全市重大项目高效落地提供坚实保障。

三、定制服务，护航园区发展。针对全市各大园区企业需求，宜宾市设立专项帮办代办服务平台，明确服务清单，提供“一对一”个性化服务。通过主动上门、提前指导、全程代办等方式，帮助园区企业缩短审批时间，优化办理流程，确保“材料零退回、审核零延迟”，为园区经济发展注入新动能。

四、精准下沉，打通服务“最后一公里”。宜宾市将政务服务向基层延伸，通过组建“小宜帮办”队伍，为村社群众提供生活补贴申领、医保登记、水电气缴费等85项代办服务事项。依托“云帮办”平台，运用视频、语音等实时互动方式，实现政务服务从窗口到村社的智能联动，确保服务覆盖每一位群众。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）