资中县行政审批局齐力“跑” 变“痛点”为服务转折点
资中县行政审批局以“局长跑流程”为切入点,进一步查找窗口审批流程、业务操作过程等存在的困难和问题,为进一步优化业务流程,提升行政效能和服务质量,资中县行政审批局党组书记带头开展“局长‘快跑’入局”工作。
一、分工联动“领跑”,对位群众需求陪跑高频事项。自“局长跑流程”活动启动以来,县行政审批局第一时间以书记、局长牵头、班子成员共同参与综合事务、市场主体和涉农事务三个专班六个小组的“跑”流程工作中,以办事群众的身份陪跑审批流程,为七家单位完成“社会团体成立登记事项”“食品经营许可”“动物防疫条件合格证核发”等高频事项审批,实地考察办事流程,着重看手续烦不烦、速度快不快、服务好不好、“吃拿卡要”有没有等,从中找问题、解难题,达到“以走促优”、“以走促改”,助力审批服务进一步提质增效。
二、参与办理“陪跑”,护航群众政务服务全程体验。书记陪跑“资中县网络代表人士联谊会会长办理社会团体成立登记事项”全流程,全程指导办事环节,递交申请材料、陪同现场核查、解答群众对事项办理所需材料、办事流程、办理时限等问题。陪“跑”过程中,叮嘱窗口工作人员,要从企业和群众的角度出发,主动服务、靠前服务,加强政策法规宣传,贴心为企业群众解决办事过程中遇到的问题。针对年龄较大办事群众,窗口工作人员要主动提供帮、代办服务,对信息进行准确录入,确保为群众提供优质办事体验,“用心”“用情”服好务。
三、实地考察“快跑”,切实深入证照办理核查环节。局长陪同资中县金典养殖农民专业合作社负责人一起参与动物防疫条件合格证现场核查环节,在现场办理过程中了解到办理前要先完成设施农业用地备案,需县农业局、县自然资源规划局、资中生态环境局三个部门对养殖场选址合规性进行确认。于是,立即依据《资中县农业农村局资中县自然资源和规划局内江市资中生态环境局关于进一步规范设施农业用地管理的通知》,将不同部门分别到现场核查,建议为由属地镇农业服务中心牵头组织三部门人员同时进行现场核查并立即实施,以减少群众少跑路,提高办事效率。