“帮办代办”贴心办。全面推广“综窗受理+帮办代办”服务模式，依托各级政务服务中心和便民服务中心（站点），构建市县乡村全覆盖帮办代办队伍，为企业和群众提供“一对一”“上门办”保姆式服务，最大程度缩短各类政务服务事项周期。截至目前，全市共有帮办代办队伍2200余支、办理服务30余万件。

“办不成事”兜底办。开设“办不成事”反映窗口，安排专人记录企业群众对政策的需求和建议，为办事群众提供特事特办、政策咨询等兜底服务，着力破解“不好办”“不能办”等问题。截至目前，全市“办不成事”窗口共受理1140件，办结率92%。

“跨域联动”舒心办。与重庆市高新区、两江新区等地签订政务服务合作协议，建立与毗邻地区政务服务协同联动机制，推动公共教育、社会保险、医疗卫生等高频事项“就近办理、一地办结”，有效解决异地办事“多头跑”问题。截至目前，市本级政务服务大厅共办理“跨域通办”事项9万余次。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）