今年以来，广元市政务服务和数据局认真落实建设“清廉广元·生态社会”决策部署，坚持以教育引廉、监督促廉、服务践廉为着力点，全力推进清廉窗口建设，为企业群众提供规范、廉洁、高效、便民的政务服务环境。

教育引廉，筑牢清廉思想防线。先后召开党组会议、职工会议、窗口会研究部署清廉窗口建设工作7次，推动清廉思想入脑入心。利用LED显示屏、电子宣传屏和“政务之声”广播，常态化展播廉政宣传标语、廉洁文化宣传海报和《中国共产党廉洁纪律条例》等内容，让大厅处处见“廉”，让窗口人员在潜移默化中接受廉政教育，筑牢思想防线。定期开展理想信念和廉洁履职教育，组织观看反腐倡廉警示教育片，签订《廉洁承诺书》300余份，持续增强窗口人员的服务意识、廉洁意识和规矩意识，共同营造干事创业良好氛围。

监督促廉，树立清正工作作风。坚持制度管人管事，出台《政务中心窗口行为规范》等4项制度，规范请销假、打卡考勤、服务态度、办事水平等行为。推行楼层长值班巡视制度，以常态化窗口巡查工作为抓手，对“着装规范、服务质量、工作纪律”等方面开展督查考核，并将相关情况纳入月度考核通报，倒逼窗口服务水平提升。建立纪检联动监督机制。会同纪检监察组深入政务服务大厅，通过明察暗访、拨打热线、模拟办事等方式，对窗口工作人员作风纪律、工作效能等情况开展“沉浸式”“体验式”监督10余次，有力推动窗口部门作风纪律建设走深走实。多渠道畅通服务大厅投诉反馈渠道，加强闭环管理。建立咨询导办台、“办不成事”反映窗口、“好差评”评价仪、营商环境“背靠背”二维码、12345政务服务热线等渠道，引导办事企业群众参与评价和监督。截至目前，受理企业、群众诉求70余件，办结率100%。

服务践廉，营造清新政务环境。深化综合窗口改革，持续提升网上政务服务能力，努力实现政务服务“一门、一窗、一网、一次”办好。大力推进政务服务增值化改革，建成惠企政策精准推送平台，收集国、省、市、县惠企政策80余份，惠及企业13万家；广元现代物流、猕猴桃和铝基新材料产业被纳入四川省政务服务增值化改革试点产业先试先行。深入推进“高效办成一件事”，开办餐饮店、开办运输企业、水电气网联合报装等13项“一件事”全部完成系统配置，除信用修复、企业上市合法合规信息核查外，其余11件“一件事”已办理40000余件。

（广元市政务服务和数据局）