一、聚焦发展目标，围绕中心服务。认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府系列决策部署，主动对接省级主管部门，紧扣“重大产业项目质效年”经济工作主基点，精准发力，按照“节奏更快、效率更高、质量更优”的工作要求，不断推动全市政务服务持续优化，助推经济社会高质量发展。
    二、紧盯发展项目，主动跟踪服务。市县两级政务服务中心已全覆盖开展重大项目服务专区标准化规范化建设，建立重大项目主动对接、帮办代办、跟踪督办、特色创新4项机制，成立联审专班、领办专员、代办队伍3支队伍。统筹发改、自规、住建、国防动员等相关职能部门，开通重大项目审批“绿色通道”，为重大项目建设全面提供“全链条”“一站式”“保姆式”“一企一策”等多种精准特色服务，在承诺办件时限的基础上总体压减审批时限达70%以上。今年以来，主动对接937个项目，为688个项目提供“加急办”和“代帮办”2137次，“点对点”解决问题254个；为15个重大项目提供精准特色服务，服务项目金额约14.25亿元。

 三、对接群众需求，开展暖心服务。严格落实“首问责任制度”和“一次性告知”制度，选优配齐窗口服务人员，轮换窗口人员67人，补充调整综窗人员7人。设置老年服务专区、残疾人办事通道，实时组织开展延时服务、帮办服务，满足群众个性化需求。设立“办不成事”反映窗口，提供兜底服务。修订完善5项制度，强化日常巡查管理，全年未发生影响较大的违纪行为。今年以来，为特殊群体提供代帮办服务16497件、上门服务349件次，受到办事群众锦旗36面、感谢信64封；表彰优秀窗口28个，政务服务明星106人次。