通壁垒。建立覆盖市、区县、乡镇（街道）三级1101个党政机关和国有企事业单位的电子通讯录数据，加强税务、社保、医保、镇（街）等单位沟通和信息共享，按日传递退费申请，联合做好重复参保、无效参保等基础数据修正，实现基础信息“一家采集、多家共享”。今年以来，共享参保、退费等数据3000余条，修正重复参保等数据47条。

提速办。简化重复参保等四类情景退税流程，通过系统比对、补打凭证等措施，快速完善资料。提前梳理退费数据未传递等热点问题，纳入台账管理，逐一制定问题快速反应处置措施，确保退费问题“快解快办”。今年以来，退费办理时间压缩50%，解决参保退费问题16个，退费业务满意率100%。

优服务。积极打造“零公里服务圈”，在全市便民服务站增设缴费辅导服务，实现“村中办”“家门办”。组织“巾帼帮帮团”在政务服务中心、街道乡镇、邮政所开设绿色通道，以基础数据为支撑便捷为“老弱病残”等特殊人群提供“一对一帮办”“上门辅导”等个性化服务。今年以来，为特殊人群提供服务230户次。

（自贡市政务服务和营商环境局）