今年以来，石棉县以企业群众需求为导向，以“高效办成一件事”为抓手，积极推出“你说我办”极简服务模式，即在企业群众申请办理“一件事”的过程中，采取“你说我录，口头申报，全程帮办，当场办结”的极简服务模式，全面提升企业群众办事体验感、满意度。推出“你说我办”极简服务模式以来，累计办理“开办运输企业一件事”3件、“开办餐饮店一件事”5件、“企业信息变更一件事”10件、“企业注销登记一件事”12件，获得企业群众一致好评。其中，通过微信“你说我办”为身在国外的1名群众办理“企业注销一件事”，得到当事人高度赞扬，获得一面锦旗和感谢信。

一、将“怎么办”变“我要办”，让“一件事”真好办。从政策依据、系统支持、办理流程等角度出发，梳理筛选“开办运输企业、开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记”等四个涉企高频“一件事”作为首批“你说我办”服务范围。企业群众只需要说“我要办什么”，不再需要知道“怎么办、哪里办”，办事群众只需“动动嘴”，工作人员全程“帮代办”。

二、将“不会填”变“口述写”，让“一件事”更快办。为解决申请人在填写表格时不知道填什么、怎么填等问题，推出“口述办”模式。如企业群众在办理“开办餐饮店一件事”时，仅需提供身份证、房屋产权证明（或租房协议）等基础材料，整个办理过程只需要根据工作人员提示“动动嘴”就能完成申请表填写，免除了申请人原先费时费力的各种填表、提交材料等烦恼。工作人员协助录入信息，并根据企业规模，自动关联食品经营许可、户外招牌设施设置、消防安全检查以及食品行业从业人员预防性体检合格证等事项，经申请人阅读确认签字后即可申报办理。

三、将“多头跑”变“一站式”，让“一件事”一次办。在政务服务中心设立“一件事”综合窗口2个，“你说我办”专窗1个，落实2名“一件事”明白人，根据企业群众办事需求提供“一对一”指导。同时对“开办运输企业、开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记”全流程业务进行整合重塑，办理时限压缩85%，让申请人真正享受“一站式”服务，避免了过去“多头跑”“来回跑”的困扰。

（石棉县行政审批局）