为不断提升政务服务质效，持续助力营商环境优化，广安市以政务大厅搬迁为契机，通过“三化”建设，做实政务服务文章。

窗口设置标准化。全面落实标杆大厅建设要求，市本级设立了83个服务窗口，入驻税务、不动产登记、公积金、医保、社保等35个部门，办理依申请类审批事项有1109项，大厅分为业务办理区、咨询引导区、自助服务区、工程建设项目审批区、企业全生命周期服务区等功能区，解决群众办事多头跑的问题。

大厅建设智能化。增设政务服务大厅智慧排队叫号系统、大厅综合导视查询系统等设施，推动实体大厅与一体化政务服务平台深度融合。引进智能导办机器人，实现主动问候迎宾、业务办理引导、智能交互解答等功能。设置24小时自助服务区，实现税务、医保、人社、不动产等服务事项7*24小时“不打烊”服务。

空间营造亲民化。通过优化布局改空间，开启“面对面、零距离”的交流互动服务模式；通过摆放绿植、休闲沙发、座椅等方式，注重环境的美化和舒适度的提升。新增停车位300余个，进一步缓解市民停车难问题，让群众在轻松便利的环境中享受服务。

（广安市营商环境局）