全天帮办“不打烊”。在各级政务服务大厅建设24小时“不打烊”自助服务区，部署自助取证机、自助查询机、自助体检机等便民服务终端，涵盖身份证、护照、港澳台签注等业务功能，提供查询、申报、取件等70余项服务，满足办事企业群众“下班办、假期办、错峰办”需求。截至目前，全市在“全天候”服务时段内共接待群众12.8万余人次，办理各类事项9.2万余件。

川渝通办“不出市”。线上依托宜宾市政务服务网打造“川渝通办”专区，实现市本级197项“川渝通办”事项认领发布率100%，线下在市、县两级全覆盖设置工作专窗，常态化更新跨域事项，确保311项“川渝通办”事项落地可办。截至目前，全市“川渝通办”专窗共办理业务2.5万余件。

远程帮办“不多跑”。在市本级、合江门街道、五粮液园区等政务（便民）服务中心设立“云窗口”，借助“综窗助手”的物联网、云计算、可视对讲等功能，实现办事人、工作人员、业务部门三方“不见面”指导办，推动政务服务从“人工跑”变为“线上跑”。截至目前，综窗助手服务五粮液产业园B区等250余家企业，共为企业群众提供远程导办服务200余次。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）