三级协同，统筹推进。组建13个“一件事”工作专班，并建立健全“1+1+N”工作推进机制，即每个“一件事”均由1位分管市领导统筹调度，1个市级部门具体牵头，若干个市级责任部门协同推进，积极对接省级业务主管部门，深度参与“一件事”情形化梳理、业务流程再造、事项标准化建设等工作，以周汇总月调度季通报工作制度，合力攻坚解决工作中遇到的跨部门跨层级堵点痛点问题。

健全体系，一窗受理。线上依托省一体化政务服务平台、“蓉易办”平台推动“一网通办”，做好“一件事”事项梳理、认领、配置，及时完成系统功能优化、数据交换、系统联调等工作，大幅提升横向业务协同和数据共享程度。线下将“一件事”纳入“无差别综合窗口”受理范围整体运行，并按照试点工作要求的办理流程、申请材料、审批标准、审批时限等，及时完善供审批人员使用的受办工作手册和供办事企业（自然人）使用的办事指南；残疾人服务“一件事”、新生儿出生“一件事”结合办事需求，在医院、社区便民服务站、助残机构等新增建立服务点位，实现“就近办”。

创新模式，重构流程。全面梳理“一件事”事项清单、审批环节、办理流程，深入推进审批模式创新，通过优化审批流程、精简审批环节、压缩审批时限，将原来需分别办理的事项，由串联流程融合优化为并联流程，把所涉及材料整合为“一张表单”，推动审批办理再“瘦身”。目前，开办运输企业“一件事”审批环节和时间已由原来6个环节40个工作日缩减为 4个环节6个工作日，实现“一表申请、一次提交、两证合发”，时效提升85%，落地以来累计办理1100余件。

数据共享，材料减免。依托“蓉易办”平台，深度对接省一体化政务服务平台和各级业务系统，推动跨层级跨部门数据共享，并进一步梳理数据共享和电子证照应用需求清单，不断提高表单预填和“三个免提交”水平。开办餐饮店“一件事”通过打通“蓉易办”平台与消防监督管理系统、成都市市场监管融合信息系统、健康档案云服务平台，推动申报、受理、审批全流程信息互通互用，实现免填写字段66项，落地以来累计办理近200件。

（成都市城市运行和政务服务管理办公室）