为深入贯彻市委市政府进一步优化营商环境的决策部署，市医保局积极创新服务模式，于2023年10月推出了“医保服务管家”制度。该制度旨在为重点企业提供更加高效、便捷的医保服务，帮助企业解决在医保领域遇到的问题，助力企业健康发展。

制度落地，专属服务助企纾困。“医保服务管家”制度实施以来，市、县两级医保局共同为全市161家“蓝鲸”和“头雁”重点企业配备了88名中层以上干部，担任企业医保服务管家。这些服务管家与企业建立了直接联系，为企业提供一对一的专属医保服务。通过实地走访、电话联系等方式，服务管家深入了解企业在医保方面的需求和困难，为企业提供了有力的支持和帮助。

政策宣传，破解企业医保迷雾。医保服务管家围绕参保登记、职工医保缴费、参保关系转移、医保待遇保障等企业职工关注度高的问题，通过与企业联合开展主题党日、集中座谈交流、政策培训、发放宣传手册等多种形式，积极宣传医保政策。截至目前，医保服务管家已宣传医保政策206次，有效助力企业解决医保政策不清、业务流程不明等问题。

协调同行，赢得企业广泛赞誉。除了政策宣传，医保服务管家还陪同企业协调办理医保业务。他们通过实地走访和电话联系等方式，收集了解企业在医保领域的急难愁盼问题，并全程跟进协调办理。截至目前，医保服务管家已陪同企业协调办理医保业务123次，得到了企业的广泛认可和好评。

（德阳市政府政务服务和公共资源交易服务中心）